Con el objetivo de la empresa es tener una estructura más competitiva, eficaz y sobre todo orientada al cliente, en un mercado que en los últimos años ha evolucionado sus...
Con el objetivo de la empresa es tener una estructura más competitiva, eficaz y sobre todo orientada al cliente, en un mercado que en los últimos años ha evolucionado sus demandas en forma importante. (Mundo Acuícola).
Específicamente se va a implementar el modelo de KAM (Ejecutiva de cuentas claves) para darle una dedicación especializada a cada cliente en todas las áreas de negocio de Sitecna. De esta forma, tendrán una vía de comunicación expedita en la respuesta a sus necesidades.
«Lo que estamos planteando es un novedoso proceso de modernización organizacional para potenciar a la compañía hacia el futuro. Sin lugar a dudas estos cambios marcan un hito muy significativo en la transformación de las atenciones a clientes y nos permitirán mantener nuestra posición de innovación, liderazgo y servicio”, destacó el gerente general de Sitecna, Eduardo Mas Huber.
Para lograr esto, se acaban de incorporar, Florencia Waeger, ingeniero civil industrial en la Universidad Adolfo Ibáñez y la ingeniero comercial de la Universidad Católica, María Paz Larraín.
Esta nueva Área Comercial quedará conformada además por Daniela Mazuelos, quien lleva más de cuatro años en la empresa ejerciendo el control de proyectos; el gerente de Producción, Gabriel Rubilar y el gerente de I+D, Rául Cártes, con el objetivo de tener una mirada técnica en cada una de las relaciones comerciales de la compañía. Se suma a este esquema una mayor fluidez entre lo productivo comercial y por sobre todo con la atención en terreno.
“La idea es ir avanzando, desarrollando y solucionando en conjunto, las necesidades que tiene cada uno de nuestros clientes. Para nosotros es muy importante que nos vean como un aliado estratégico”, comentó Eduardo Mas.
Cabe destacar que Sitecna fue una de las primeras compañías en implementar pontones de hormigón flotantes, siendo la principal innovación el incorporar habitabilidad a bordo. Con más de 30 años de experiencia, se caracteriza por la innovación en el desarrollo de diseño e ingeniería de los artefactos navales que hoy son la base de la industria acuícola nacional e internacional.
